Gdzie wysyłamy

Wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski — na adres wskazany przy składaniu zamówienia lub do wybranego punktu odbioru.

Metody dostawy

Wszystkie metody dostawy są obecnie bezpłatne — 0 zł niezależnie od wartości zamówienia.

Dokładny koszt i dostępne metody widzisz zawsze przed złożeniem zamówienia — w koszyku i na etapie finalizacji zakupu.

Czas realizacji zamówienia

W itemeo oferujemy produkty z różnych źródeł — część mamy od ręki, część realizujemy na zamówienie u naszych dostawców. Dlatego czas realizacji zależy od konkretnego produktu.

Produkty dostępne od ręki (magazyn)

– Czas realizacji: ok. 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem).

– Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.

Produkty na zamówienie

– Czas realizacji: ok. 7–30 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Opałowy podgrzewacz wody do basenu, balii i jacuzzi

Dostępny na zamówienie. Przewidywana dostawa: 6–8 dni roboczych (około 5 dni na sprowadzenie oraz 1–2 dni robocze na dostawę kurierem).

– Te produkty są sprowadzane lub wysyłane bezpośrednio od naszych partnerów — stąd dłuższy czas przygotowania.

– Jeśli zamówienie obejmuje produkty z magazynu i na zamówienie, możemy wysłać je w osobnych przesyłkach albo poczekać na komplet — o szczegółach poinformujemy e-mailem.

Łączny czas dostawy

Łączny czas = czas realizacji zamówienia + czas dostawy przewoźnika.

Przykład: produkt na zamówienie (14 dni roboczych realizacji) + Paczkomat (1–2 dni) = ok. 15–16 dni roboczych od płatności.

Szacowany czas realizacji widoczny jest przy produkcie w sklepie. W razie wątpliwości napisz na kontakt@itemeo.pl przed zakupem.

Dni robocze

Za dni robocze uznajemy poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Zamówienia złożone w weekend lub święto realizujemy od najbliższego dnia roboczego.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki wysyłamy e-mail z:

– numerem przesyłki,

– linkiem do śledzenia u przewoźnika,

– informacją o spodziewanym terminie doręczenia.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości w ciągu czasu realizacji podanego przy produkcie, sprawdź folder spam lub napisz do nas: kontakt@itemeo.pl.

Opóźnienia i brak produktu

Jeśli wystąpi opóźnienie lub produkt okaże się niedostępny u dostawcy:

1. Skontaktujemy się z Tobą e-mailem.

2. Zaproponujemy nowy termin realizacji, zamiennik lub pełny zwrot środków — według Twojego wyboru.

3. Przy znacznym opóźnieniu (powyżej dodatkowych 14 dni roboczych względem podanego terminu) możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

Uszkodzenie w transporcie

Jeśli paczka dotarła uszkodzona:

– sporządź protokół szkody z kurierem przy odbiorze (jeśli uszkodzenie jest widoczne),

– zrób zdjęcia opakowania i produktu,

– napisz na reklamacje@itemeo.pl w ciągu 2 dni od odbioru — podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia.

Pomożemy w reklamacji u przewoźnika i wymianie lub zwrocie produktu.

Pytania o wysyłkę

Masz pytanie przed zakupem? Napisz na kontakt@itemeo.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego — temat: Zamówienie.

Powiązane informacje: Zwroty i reklamacje · Regulamin