Regulamin sklepu internetowego itemeo.pl

Data wejścia w życie: 19.08.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem itemeo.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu.

2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:

Aleks Banach itemeo

Adres: ul. Józefa Poniatowskiego 69/19
37-450 Stalowa Wola

NIP: 8652593591
REGON: 545085342

E-mail: kontakt@itemeo.pl
Telefon: +48 694 834 444

(dalej: „Sprzedawca”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem kontakt@itemeo.pl, telefonicznie +48694834444 lub przez formularz kontaktowy.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

– Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.

– Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

– Sklep — sklep internetowy itemeo.pl prowadzony przez Sprzedawcę.

– Produkt / Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

– Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.

– Umowa sprzedaży — umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą w wyniku złożenia i przyjęcia Zamówienia.

– Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

– Konto — zbiór danych Klienta w systemie Sklepu, chroniony indywidualnym loginem i hasłem (jeśli Klient założy konto).

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

– urządzenie z dostępem do Internetu,

– aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,

– aktywny adres e-mail.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał ciągle i poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu — mogą wystąpić przerwy techniczne, o których — jeśli to możliwe — poinformuje z wyprzedzeniem.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, bez naruszania praw osób trzecich.

§ 4. Informacje o produktach

1. W Sklepie oferowane są produkty z różnych kategorii — m.in. akcesoria do domu i kuchni, sprzęt do regeneracji i aktywności fizycznej oraz wyposażenie na wypoczynek na świeżym powietrzu. Asortyment stanowi zmienną selekcję i może się zmieniać.

2. Informacje o Produktach (opis, zdjęcia, cena, dostępność, szacowany czas realizacji) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

4. Cena widoczna przy Produkcie w momencie składania Zamówienia jest wiążąca.

5. Część Produktów jest realizowana z magazynu Sprzedawcy, a część na zamówienie u partnerów handlowych (model dropshipping). Szacowany czas realizacji podany jest przy każdym Produkcie. Szczegóły: Wysyłka.

§ 5. Składanie zamówienia

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient:

– dodaje wybrane Produkty do koszyka,

– wybiera metodę dostawy i płatności,

– podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon),

– akceptuje Regulamin,

– klika przycisk finalizujący zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”).

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wszystkie dane.

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia z jego szczegółami.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez wysłanie Klientowi e-maila z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:

– podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych,

– braku Produktu u dostawcy,

– podejrzenia oszustwa lub nadużycia,

– innych uzasadnionych przyczyn — o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zwrócone.

§ 6. Płatności

1. W Sklepie dostępne są płatności online obsługiwane przez PayU. W formularzu zamówienia Klientowi wyświetlane są metody aktualnie dostępne — w szczególności płatności kartami Visa i Mastercard, BLIK, szybkie przelewy bankowe (pay-by-link) oraz płatności odroczone.

2. Operatorem płatności jest:

– PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495 — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.

3. Rozliczenie transakcji następuje zgodnie z regulaminem PayU.

4. Dane niezbędne do realizacji płatności mogą być przekazywane właściwemu operatorowi płatności i jego partnerom finansowym. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

5. Zamówienie jest kierowane do realizacji po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od operatora płatności.

6. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy — koszt dostawy jest prezentowany oddzielnie w koszyku i przed złożeniem Zamówienia.

7. Dokument sprzedaży:

– Sprzedawca nie wystawia dokumentu automatycznie przy każdym zamówieniu. Na żądanie Klienta wystawia rachunek potwierdzający sprzedaż, a na wyraźne żądanie Klienta — fakturę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

– Żądanie należy zgłosić w terminie do 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym Klient otrzymał towar lub dokonał zapłaty (w całości lub części), na adres kontakt@itemeo.pl lub przez formularz kontaktowy — z podaniem numeru zamówienia i danych do dokumentu.

– Potwierdzenie zamówienia ze Sklepu oraz potwierdzenie płatności od operatora płatności nie zastępują rachunku ani faktury.

– O ile Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług, wystawiane dokumenty nie zawierają podatku VAT.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Szczegółowe informacje o metodach dostawy, kosztach i czasach realizacji znajdują się na stronie Wysyłka.

2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

3. Czas realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu:

– produkty z magazynu: ok. 1–3 dni robocze,

– produkty na zamówienie: ok. 3–30 dni roboczych.

4. Łączny czas dostawy obejmuje czas realizacji Zamówienia oraz czas przewozu przez przewoźnika.

5. W przypadku opóźnienia lub braku Produktu Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i proponuje: nowy termin, zamiennik lub zwrot środków.

6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi (dostawa kurierska / Paczkomat) lub z chwilą odebrania Produktu przez Klienta (odbiór osobisty, jeśli dostępny).

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczony jest zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta — szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową (zwroty@itemeo.pl) lub listownie (ul. Józefa Poniatowskiego 69 / 19 37-450 Stalowa Wola) — może użyć wzoru z § 12 lub strony Zwroty i reklamacje.

4. Konsument odsyła Produkt na adres ul. Józefa Poniatowskiego 69 / 19 37-450 Stalowa Wola w terminie 14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej standardowej dostawy) nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną.

6. Koszt odesłania Produktu przy odstąpieniu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zadeklarował inaczej przy danym Produkcie.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — w tym m.in. przy produktach personalizowanych, zapieczętowanych produktach higienicznych po otwarciu opakowania, nagraniach/programach po otwarciu opakowania. Pełna lista na stronie Zwroty i reklamacje.

§ 9. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową oraz za wady fizyczne i prawne Produktu (rękojmia) na zasadach określonych w przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć:

– e-mailem: reklamacje@itemeo.pl,

– listownie: ul. Józefa Poniatowskiego 69 / 19 37-450 Stalowa Wola,

– przez formularz kontaktowy.

3. W reklamacji należy podać: numer zamówienia, opis wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie) oraz dane kontaktowe.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.

5. Szczegółowa procedura reklamacyjna i wzór reklamacji: Zwroty i reklamacje.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia konta Klienta (jeśli założone) oraz — za zgodą — w celach marketingowych.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o odbiorcach danych (przewoźnicy, operator płatności, dostawcy realizujący wysyłkę) i prawach Klienta, znajdują się w Polityce prywatności.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

– mediacja — wniosek o mediację można złożyć do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej właściwego dla siedziby Sprzedawcy,

– pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,

– platforma ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr — platforma umożliwia pozasądowe rozstrzyganie sporów online między konsumentami a przedsiębiorcami z UE.

2. Konsument może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), ul. Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa, www.uokik.gov.pl.

§ 12. Załączniki

Załącznik 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy

sprzedaży następujących rzeczy (*) / o świadczenie następującej usługi (*) / o dostarczenie

treści cyfrowej w postaci (*) / o wykonanie następującej rzeczy na zamówienie (*):

— Data zawarcia umowy (*) / otrzymania (*):

— Numer zamówienia:

— Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

— Adres konsumenta(-ów):

— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz wysyłany w wersji papierowej):

— Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik 2 — Wzór reklamacji

[Miejscowość], [data]

Reklamacja dotycząca umowy sprzedaży / dostarczenia towaru

Numer zamówienia:

Data zakupu:

Dane kupującego (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon):

Opis wady / niezgodności towaru z umową:

Żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy):

Załączniki (zdjęcia, dokumenty):

Podpis:

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana oferty). O zmianach Klienci z aktywnym Kontem zostaną poinformowani e-mailem. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili składania Zamówienia.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.08.2026 r.